Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется как на платной основе, в рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС), так и бесплатно. Это зависит от категории, к которой относится программный продукт.
В рамках информационно-технологического сопровождения поддержка осуществляется по нескольким направлениям.
Прежде всего, это ежемесячные выпуски ИТС, которые содержат комплекс изданий, материалов и методик, необходимых пользователям в работе с платформой и прикладными решениями.
Более подробную информацию можно получить по ссылке
http://goo.gl/ahdQ52